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Par courriel à reclamation@alarisconseils.fr, ou par courrier : Alaris, Service réclamations, 9 boulevard des Brotteaux, 69006 Lyon.
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Un premier échange de trente minutes, sans frais, pour savoir si nous pouvons vous être utiles. Au cabinet, en visio, sur votre lieu d'activité ou chez vous.
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Horairesdu lundi au vendredi de 9 h à 20 h, le samedi de 10 h à 14 h, fermé les jours fériés
Lyon 6e9 boulevard des Brotteaux, ou en visio
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Benjamin PinguetPrésident co-fondateur06 60 80 16 39
Vianney GrégoireDirecteur général co-fondateur07 71 81 65 83
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Ouvrir l'agenda dans un nouvel ongletNOUS JOINDRE
Par téléphone, par courriel, ou à nos bureaux.
Horaires
Nos bureaux9 boulevard des Brotteaux, 69006 LyonSiège social16 rue Cuvier, 69006 LyonVenir au cabinet
Lun
9 h à 20 h
Mar
9 h à 20 h
Mer
9 h à 20 h
Jeu
9 h à 20 h
Ven
9 h à 20 h
Sam
10 h à 14 h
Dim
Fermé
Fermé les jours fériés.
Horaires de la fiche Google du cabinet, confirmés le 28 septembre 2026, à l'heure de Paris.
NOUS ÉCRIRE
Décrivez votre situation en quelques lignes.
Aucune information de santé ici. Un questionnaire médical ou un compte rendu se transmet au rendez-vous, ou par le canal de l'assureur au moment de la souscription.
Vos coordonnées sont enregistrées dans Assurevo, l'outil de suivi des clients du cabinet. Ce que nous en faisons et vos droits : notre politique de confidentialité.
RÉCLAMATION
Si vous avez une réclamation.
Écrivez-nous. Les deux associés, Benjamin Pinguet et Vianney Grégoire, traitent les réclamations. Nos délais, la façon dont nous traitons votre réclamation et le recours au médiateur sont détaillés sur la page Réclamations.
Nos délais
Un accusé de réception sous dix jours ouvrables au plus, puis une réponse écrite sous deux mois au plus. Si elle ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir un médiateur, sans frais : La Médiation de l'Assurance pour un contrat souscrit à titre personnel, le CMAP pour un audit.
Le médiateurSOURCES
Nos sources
Touchez une source pour en lire le détail.
Textes officiels3
Code des assurances, art. L. 521-2
Avant la conclusion d'un contrat, l'intermédiaire indique notamment son immatriculation, les procédures de réclamation et le recours à la médiation (I).
Ouvrir la sourceRecommandation ACPR 2024-R-02 du 2 juillet 2024
Traitement des réclamations (point 3.1.1) : accusé de réception sous dix jours ouvrables au plus, réponse sous deux mois au plus.
Ouvrir la sourceCode du travail, art. L. 3133-1
Les onze fêtes légales, jours fériés : 1er janvier, lundi de Pâques, 1er mai, 8 mai, Ascension, lundi de Pentecôte, 14 juillet, Assomption, Toussaint, 11 novembre, Noël. Le cabinet est fermé ces jours-là.
Ouvrir la sourceMédiateurs2
Charte de La Médiation de l'Assurance, art. 2 et 3
Médiateur des litiges d'assurance quand vous agissez à titre personnel et que le litige porte sur la souscription ou l'application d'un contrat, après une réclamation écrite auprès de nous.
Ouvrir la sourceCMAP, saisir le médiateur de la consommation
Médiateur de la consommation retenu par le cabinet pour un audit ou une autre prestation facturée, après une réclamation écrite auprès de nous et dans l'année qui suit.
Ouvrir la sourceRelevés et décisions du cabinet4
Horaires du cabinet
Horaires de la fiche Google du cabinet : du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, le samedi de 10 h à 14 h, fermé le dimanche. Fermé les jours fériés.
Bureaux et siège social
Nos bureaux, où nous vous recevons, sont au 9 boulevard des Brotteaux, 69006 Lyon. Le siège social est au 16 rue Cuvier, 69006 Lyon.
Téléphones et adresses électroniques
Benjamin Pinguet : 06 60 80 16 39, benjamin@alarisconseils.fr. Vianney Grégoire : 07 71 81 65 83, v.gregoire@alarisconseils.fr.
Qui traite les réclamations
Les deux associés, Benjamin Pinguet et Vianney Grégoire, traitent les réclamations.
Ouvrir la sourceAlaris, courtier en assurances, ORIAS n° 25 006 539. Textes lus le 29 septembre 2026, versions en vigueur.